上线i茅台已经一周多时间，1升装飞天持续受到关注。
6月29日，1升装飞天茅台酒在i茅台平台上线。按照购买规则，i茅台每日9:00至10:00开放“畅享·云购”渠道，同一用户每天可购买1至6瓶。从消费者的反馈中，“产品保真”解决了购酒担忧，而更核心的，是消费者对茅台酒的认可。
在“以消费者为中心”的服务中，贵州茅台通过加大和调整1升装飞天茅台酒等产品的投放，解决“供需不适配”等问题，并通过产品更深入地触达消费者，从而满足了消费者各种场景及情绪价值等需求。
热购背后，“渠道保真”解决消费者担忧
根据多名消费者的反馈来看，他们选择在i茅台上购买产品，最核心的因素是该平台“产品保真”解决了他们“害怕买到假酒”的担忧。
家住天河东圃的吴先生表示，自从i茅台上线1升装飞天茅台酒后，他便购买了两瓶。吴先生表示，购买该产品主要用于跟一些重点客户进行年中的餐叙，“1升装不但实用够大家喝，而且聚餐时看起来也大气很多，更重要的是，i茅台上购买产品保真”。
同样的，在海珠区从事服装贸易的廖先生认为，产品保真是他在i茅台上购买1升装产品的核心因素。“之前我买酒的时候曾经吃过一次‘熟人’亏，低价买回来的基本都是假的，后来我宁愿去一些大商超或知名新零售平台多花点钱（买茅台），至少产品是真的，接待也不尴尬。”廖先生还表示，1升装飞天茅台酒在i茅台上线后，他一次买了6瓶（一箱）。
作为贵州茅台的大规格包装产品，1升装飞天茅台酒早前就在多个平台以及部分线下渠道上线，但由于是非官方渠道，因此总会有“买到假货”的担忧。与此同时，部分线上网店打着“大额补贴”“打折出售”等旗号，销售涉嫌假冒伪劣产品，这使得不少消费者蒙受损失。
针对这一痛点，今年茅台更加丰富了销售渠道，解决消费者买酒保真的“痛点”。例如今年茅台在“消博会”展示系列产品时，1升装飞天茅台酒便引起了观众的排队抢购；另外在上线i茅台之前，贵州茅台就已率先在全国42家自营店推出1升装飞天茅台的销售，并且受到消费者的强烈关注。
整体来看，不论是正规投放渠道，还是自营店出售，或者上线i茅台等，“购买到真实可靠的茅台酒”一直是消费者买茅台的核心诉求，这也是消费者在i茅台上买1升装飞天茅台酒的重要原因。
精准嵌入消费市场，茅台触达消费者的多元场景
当然，消费者对产品保真的需求，最核心的因素是建立在消费者对茅台酒的认知和认可之上。
过去在各种因素影响下，茅台酒普遍存在“供需不适配”等问题，而1升装飞天茅台酒在市场上的加码投放和渠道上线，正是茅台为顺应消费者需求而作出的主动调整。这一调整确实受到消费者的认可，从部分终端客户反馈来看，1升装飞天茅台正在触达更多元消费场景。
根据近期河南、山东以及广东等地的茅台经销商反馈，1升装飞天茅台能更好满足聚会这个重要场景，“像近期一些企业年中与客户聚餐，生日宴等，1升装飞天茅台都受到客户青睐，产品订货量比往年呈大幅度提升”。
实际上，相比普茅解决消费者小聚品饮、收藏等场景需求，1升装飞天茅台酒更多是主打家庭聚会、朋友聚餐和商务接待等，该产品具有大容量以及高端定位等特性，满足消费者日常饮酒用酒、重要节点纪念以及情感交流等一系列需求。
值得注意的是，不止是1升装飞天茅台酒，不同规格包装的茅台酒、生肖茅台酒、乃至文化属性极强的“散花”“笙乐”以及“走进”系列等，各种产品根据自身定位，为消费者解决多个场景及多种情感的需求，这正是体现了茅台“以消费者为中心”的服务理念。
茅台高层在多个公开场合表示，面对消费的新形势、新变化，企业关键是要“坚持以消费者为中心，以长期主义塑品牌，持续为消费者创造多维价值”。
业界认为，茅台针对不同场景需求而作出对应解决方案，既是对消费者购酒期待的一次回应，也是目前茅台“以消费者为中心”，塑造“与消费者共鸣”的品牌形象，创造“让消费者满意”的情绪价值。在更深入地触达消费者过程中，茅台建立起与消费端的直接连接，提供更多既高品质、又富有内涵的产品和服务，持续满足消费者对美好生活的向往。
文 贝贝
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